Jak powinna wyglądać dobra kwiaciarnia?

sklepW obecnych czasach w miastach i miasteczkach można zauważyć prawie na każdym kroku kwiaciarnie, ale czy wszystkie kwiaciarnie cieszą się dużym zainteresowaniem wśród klientów? Co trzeba zrobić, aby klient chętnie powracał do kwiaciarni? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć na naszym blogu.

Otóż, aby kwiaciarnia była dobra i nowoczesna nie może się ograniczać tylko do sprzedaży kwiatów, musi być jeszcze to coś, co wyróżni ją spośród wielu. Tym czymś jest na pewno atmosfera i emocje towarzyszące klientom przy zakupie kwiatów, które powinny być zauważone przez florystkę komponująca i sprzedająca bukiety. Klient wychodząc z kwiaciarni musi być zadowolony, dlatego należy zrobić wszystko, aby tak było. Oto kilka zasad, które pomogą to osiągnąć:

  • należy pamiętać, że nigdy nie zdarzy się druga szansa na zrobienie pierwszego wrażenia
  • nie należy konkurować z innymi kwiaciarniami, tylko zrobić wszystko, aby się wyróżnić
  • kwiaty powinny być odpowiednio pogrupowane i elegancko wyeksponowane
  • sklep musi być przede wszystkim schludny i przejrzysty, a kwiaty zawsze zadbane i nawodnione
  • wystrój kwiaciarni powinien odzwierciedlać styl właściciela
  • wystawa sklepowa musi być miejscem przyciągającym wzrok klienta
  • Wystrój kwiaciarni powinien być zmieniany przynajmniej dwa razy w roku
  • Dobrym pomysłem jest robienie prezentacji kwiatów również na zewnątrz kwiaciarni
  • Zaskakiwać klientów promocjami i upominkami w postaci kwiatka, czy odzywki do kwiatów
  • utrzymywać kontakt wzrokowy z klientem
  • nigdy nie przerywać klientowi
  • być cierpliwym w relacji z klientem nawet tym bardzo wybrednym i niezadowolonym
  • rozmawiając z klientem używać otwartych pytań takich jak: „na jaką to okazję?”, „czy kwiaty będą dla kobiety, czy mężczyzny?”, „jaki jest ulubiony kolor tej osoby?”, czy „jaki rodzaj kwiatów lubi ta osoba?”

sklep2